誤認通報に対してのお詫び

令和2年4月1日16時30分ごろ、大和郡山店にて、店内をご覧になられていたお客様に対して1名のスタッフが、正確な証拠確認もせずに思い込みでお客様を万引き犯扱いをし、すぐに警察に通報してしまいました。
店外に出られたお客様をスタッフ2名が尾行をし館内2F中央にて、お客様を警察官及び警備員5-6名が取り囲み事務所に同行、
公共の場で大勢のお客様の目にさらされながら犯人扱いをさせてしまいました。
館内の事務所内で荷物検査などを実施しましたが、結果、商品を何一つお持ちではありませんでした。
お客様には濡れ衣を着せてしまいましたが、お客様は全くの無実です。
私たちは、証拠不確定の中、お客様を疑うというあってはならぬことをしてしまい、お客様に対してご迷惑をおかけしてしまいました。
今回の件を教訓とし、今後このようなことがないよう努めてまいります。
この度は大変大変大変申し訳ございませんでした。

ハートマーケット代表取締役社長　櫻井　明
ハートマーケット　スタッフ一同