STAFF
INTERVIEW

みんなで支え合い、頼り合う。
お店は、ハートでつながる
一つのチームです。

のっきさん

2023年新卒入社

店長

お仕事内容＆ハートマーケットに入った理由を教えてください。

現在は東松山店の店長として、お客様がご自分に合ったお洋服に出会うためのサポート、スタッフの働きやすい環境づくりに力を注いでいます。
中学生の頃にハートマーケット好きの母に付いてお店によく行っていて、そこで可愛い小物を見るのが大好きだったんです。そんな縁もあり、高校に来た求人に偶然ハートマーケットの名前を見つけて働いてみたいと入社しました。

店長に任命された時はどうでしたか？

入社2年目に副店長、3年目の今年は店長になりました。副店長をしてみないかと声をかけられた時はお店で最年少でしたから、若い自分がなぜ？とびっくり。でも自分から望んでも経験できる仕事ではないと考えてチャレンジしました。
店長はお店に責任をもつ立場です。お客様の接客以外に、シフト調整・売上管理・スタッフのモチベーション管理に人材育成……業務は増えますし、年齢・経験ともに自分より上のスタッフもいる中まとめ役になるので最初は難しさも感じました。でもハートマーケットのスタッフは温かい人ばかりで、ベテランスタッフが相談役とフォロー役を買って出て支えてくれたおかげで店舗運営のコツが掴めるように。今では店長だからこその手応えを感じられるようになり、仕事がますます面白くなってきました。

ハートマーケットで成長できたと思うところは？

人を頼れるようになったこと、話し合う大切さを知ったこと、感謝を伝えられるようになったこと。そして、「やってみないとわからない」とわかったことですね。
新人スタッフに指導の言葉が伝わらず戸惑ったり、誰かに指示するより早いからとなんでも自分でやってしまい少ししんどい時期があったんです。先輩に相談したら「まず話して気持ちを聞いてみたら？」「成長できるよう任せるのも大事な仕事だよ」と言われて「ハッ！」としました。それから話し合う時間や、仕事を任せることを意識したら、お互いの理解が深まり、スタッフが自発的に動いてくれるようになってお店が良い雰囲気に。自分もすっと楽になり「お店は一つのチーム」と実感しました。
今は、自分からスタッフを頼ったり、逆に指示しすぎないよう一歩引いて見守ったり、スタッフの自信や成長につながるように、店長としての動き方を考えられるようになりました。

やりがいを感じるのはどんな時？

お客様との会話は元気の源です。一緒にお洋服を選んだ際に「“あなたと”選べて楽しかった」なんて言われると、この仕事をしていて良かった！と思います。
自分が買い物をしている時はグイグイ接客されるのが好きではないので、お店では「お買い物をご一緒している」気持ちでおもてなしさせていただくのですが、その時間をお客様も楽しんでくださったのかなとうれしくなります。

お仕事とプライベートをどう両立していますか？

お仕事の時はプロとして全力でお客様・チームと向き合い、オフではぞんぶんにリフレッシュして趣味や友人との時間を楽しんでいます。絵を描いたり、映画やアニメを観たり、一人カラオケに行ったり、一人で過ごす時間も大好き。虫の実物は苦手なのに、なぜか虫の動画は好きで気づくと食い入るように見ている時もあります（笑）。